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浙江省消保委约谈汽车厂商通报八大问题添加时间:2021-05-14

  浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金提出三方面整改看法:一是当真细听消费者音响。各汽车品牌厂商要竖立“消费者优先”的理念,细听消费者的音响,偏重消费者的诉求,餍足消费者需求,获取消费者的得志度和承认度。二是协同提振汽车消费决心。汽车厂商既是车辆发卖者,又接受了售后办事负担,其诚信度和办事本事与消费者的得志度息息闭系,要确凿实践主体负担,提振汽车消费决心。三是踏实抓好办事端整改。各汽车厂商要厉肃遵从《浙江省履行消法主意》《家用汽车三包原则》等公法规则外率自己筹划举动,厉禁强制系缚发卖、不对理收费等违法举动,确凿实践三包负担,进一步提拔办事质料。同时,哀求参会汽车厂商认线S店侵占消费者权利的题目,融会贯通,踏实整改,并于4月23日前将排查状况及整改同意报送浙江省消保委。(记者郑铁峰)

  杭州市消保委秘书长陈兆波传递了线上汽车消费舆情并提出闭系创议。宝马、奔跑、吉祥三家汽车厂商代外针对上述传递的题目实行回应和后相。

  约叙会上,浙江省消保委副秘书长韩志斌传递了全省汽车消费投诉考查状况,泄露了方今汽车办事中存正在的强制系缚消费、金融贷办事不外率、维修乱象丛生、三包负担实践不到位等八大题目,并传递了全省汽车品牌投诉处理率排名状况。此中,投诉处理率排名后五位的品牌递次为:众泰(52%)、比亚迪(70%)、上海群众(71%)、春风(75%)、一汽群众(77%)。

  为增强汽车消费范围监视,确凿保护消费者合法权利,4月8日,浙江省消保委合伙杭州市消保委约叙奥迪、宝马、奔跑、吉祥等13家汽车品牌厂商。